Mielőtt elkészítené egy ilyen kérdőívet, hogy az emberek készségesen válaszoljanak rá, valamilyen módon erre kell kényszerítenie őket. Hiába, az emberek egyszerűen lusták lesznek a kérdések megválaszolására és az időveszteségre.
Sok sikeres céget érdekel, hogy mit gondolnak róluk vevőik és termékvásárlóik, érdekeltek-e adatokat gyűjteni arról, hogy az ügyfelek mit preferálnak stb. És a kis kérdőívek segítségével elég széles körben gyűjtenek fogyasztói adatokat a munkájuk kiigazításához.
Utasítás
1. lépés
Tegyük fel, hogy banki call-center szakember vagy egy háztartási készülékek üzletének tanácsadója. Naponta több száz ember fordul hozzád, és mindegyiknek segítségre van szüksége tanácsok, tanácsok, hasznos információk formájában. Segít az embereknek, ugyanakkor felkérheti őket, hogy segítsenek Önnek azzal, hogy felajánlanak néhány kérdés megválaszolását a vállalat munkájának javítása érdekében. Hidd el, hogy 10-ből 9 válaszol a segítségkérésére. Bár az értékesítési asszisztensnek nincs szüksége ezekre a kérdőívekre. A kezdeményezésnek a hatóságok részéről kell származnia.
2. lépés
Ne késlekedjen a kérdőív kitöltésével. Segített egy személynek - kérd meg, hogy válaszoljon néhány kérdésre. Néhány nap múlva elküldte a kérdőívet, egyáltalán nem tudja megvárni a válaszokat. Ha a felhasználó postaládáján válaszol a kérdésekre, egyszerűen csatoljon egy kérdőívet a válaszához mellékelt levélhez.
3. lépés
Nem kell sok kérdést kitenni, az ember számára fárasztó lesz. Három vagy öt kérdés elég lesz. Az ezekre a kérdésekre adott válaszok nem igényelhetnek sok időt és erőfeszítést az embertől. Próbáld meg, hogy az alkalmazottaidnak öt perc alatt sikerül telefonon elhangozniuk a kérdőívet. Kevesebb lehetséges.
4. lépés
A túlzott alakiság károsítja az üzletet. Az embereket név szerint, kedvesen és élénken kell kezelni. Ez azt az ötletet kelti az illetőben, hogy ugyanannak a személynek segít, mint ő, és nem egy száraz és lélektelen jogi személynek. És természetesen nem kell udvariatlannak lenni az emberek iránt, és el kell küldenie őket „olvassa el a kézikönyvet”. Az udvariasság és a segítőkészség növeli az eladások és a sikeres ügyletek százalékos arányát.
