Egyes vállalatoknál a küldetés olyan, mintha bemutató lenne, csak a divat tisztelgéseként. Egy jól megfogalmazott üzenet azonban valóban új szintre emelheti a vállalkozást. Természetesen egy ilyen magasabb cél megfogalmazásához alaposan át kell gondolnia.
Utasítás
1. lépés
Mi a küldetés és mi nem
A nyereség növekedésével és a fő piaci részesedés elfoglalásával kapcsolatos megfogalmazást hagyja meg más dokumentumok számára. Ne ragaszkodjon vállalkozásának anyagi érdekeihez, amelynek célja természetesen a profit megszerzése. Egy küldetés során összpontosítson arra az értékre, amelyet szeretne a nyilvánosság szemében elsajátítani. A küldetés az, amit cége el fog mondani a világnak és tesz a világért. A vállalkozás globális és ambiciózus céljai összekapcsolhatók a fogyasztók életminőségének javításával, az új kereslet kialakulásával és magának a vállalatnak a világközösségbe történő integrációjával.
2. lépés
Ki fejleszti a küldetést
A társaság ilyen fontos irányadó szlogenjének szerzője a következő lehet:
- maga a cég tulajdonosa (konzultáns segítségével felfegyverkezve és minden érdekelt fél kívánságait figyelembe véve);
- az ötletbörze módszerét alkalmazó igazgatóság;
- vezérigazgató és felső vezetők;
- minden alkalmazott, akik mindegyike felajánlja a saját verzióját, és megválasztja és kiegészíti a vezetést.
3. lépés
A misszió megfogalmazásának egyik megközelítése négy fő szempont figyelembe vételével jár:
- piac (hangsúlyozza a termékek versenyképességét a meglévő piacon);
- társadalmi (figyelembe veszi az üzleti szereplők, az alkalmazottak és a fogyasztók érdekeit és igényeit);
- személyes (tükrözi a vállalkozás szervezőinek saját céljait);
- magas színvonalú (kifejezi a vállalat azon vágyát, hogy átalakítsa a fogyasztók életkörülményeit, minőségileg javítsa a társadalmi-gazdasági környezetet).
Ez az utolsó pont, amelynek a misszió megfogalmazása során a legjelentősebbé és legkomolyabbá kell válnia. Miután gyakorlatilag elkezdte írni ezt a dokumentumot, írja meg cége tevékenységének típusait, előnyeit, értékeit. Ezt röviden tükröznie kell a küldetésben: mit csinál, hogyan és miért.
4. lépés
Írjon jelen időben - dinamizmust ad hozzá. Csak hívja cégét "mi" -nek - így közelebb áll a fogyasztókhoz. Kerülje a közhelyeket: ne írjon "ügyfélorientált" vagy "az ügyfél a legnagyobb értékünk", "a lehető legjobban megfeleljen a fogyasztók igényeinek". Ne induljon messziről: a „Küldetésünk / célunk / filozófiánk az, hogy fejlődjünk” helyett írja be a „Fejlődünk”, a „Mi arra törekszünk / remélünk / segíteni akarunk / akarunk segíteni” helyett - „Segítünk” helyett.
5. lépés
Legyen rövid. Formálisan nincs követelmény a küldetés terjedelmére, de nem valószínű, hogy az alkalmazottak és maguk a vezetők is képesek lennének megjegyezni háromnál több mondatot. De a küldetésnek nemcsak papíron kell léteznie, hanem minden alkalmazott fejében kell élnie.
